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新都會裝飾有限公司報修流程

時間:2018/3/4 23:34:27來源:人氣: 標簽:

北京新都會裝飾向客戶承諾裝修保修流程必定做到以下幾方面

新都會裝飾

接到客戶要求維修的電話後,客戶服務部先行審查,進行初步判斷,然後通知工程部;

工程部在接到通知後半小時內與客戶聯系,約定維修時間和確定具體維修方案;

如屬于水電等緊急維修應立即指派專人上門維修;

工程部應于24小時內或按照與客戶約定時間安排人員到場維修;

維修人員維修期間應做好成品保護,維修完畢後應提請客戶簽字確認;工人必須工裝整齊,幹淨整潔;工人必須佩戴有效胸卡;維修時應該攜帶垃圾袋,專用鞋套和維修專用地墊;

維修完成後,工程部應將工程維修單及維修情況反饋至客服部;客服部按照公司規定時間定期對維修客戶進行回訪。

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